        .gif)
Надежда Серова
Выбор провайдера Интернет
Ищем самого быстрого, самого вежливого, самого квалифицированного...
|
Эту статью принесли в редакцию активные наши читатели, которые собственными силами провели опрос и высказали свое суждение об иркутских провайдерах. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
В последнее время в Иркутске появилось столько Интернет-провайдеров, что у человека, пожелавшего вкусить блага мировой сети, просто голова идет кругом от количества предложений и обилия специальных терминов, в которых, как иногда начинает казаться, путаются сами провайдеры. Мы попробовали создать некий обзор, подойдя сначала с точки зрения клиента, а потом - с точки зрения профессионала.
В начале мая двое наших ребят (оба - "чайники", совершенно не разбирающиеся в предмете исследования) решили подключиться к сети и прошли с этой целью по всем провайдерам города. Вот их краткие впечатления и знания, полученные в общении с представителями фирм (во избежание недоразумений фирмы распределены по алфавиту).
Wizard Telecom
Канал 128 Кбит. Два входных номера на АТС-25. Клиентов мало и потому свободный канал. Низкие цены. Своими положительными сторонами считают бесплатную регистрацию и бесплатную электронную почту. В разговоре не раз упоминали, что у них "доступный Интернет". Понравилось, хотя фирма производит впечатление очень молодой.
Деловая Сеть - Иркутск
Канал 2048 Кбит. 44 входных номера на 31-й, 24-й и междугородной АТС. Положительными сторонами считают бесплатную электронную почту, бесплатные пользовательские Web-страницы, круглосуточную техническую поддержку, возможность бесплатной работы в демонстрационном режиме. Понравилось, очень серьезная фирма.
Иркутская расчетная палата
Канал 256 Кбит. Номера на трех АТС. Помимо поминутной оплаты, за каждый переписанный килобайт почты (свыше 1 Мб) необходимо платить 1 цент. Круглосуточная техническая поддержка. В ночное время бесплатный доступ. Беседа с сотрудниками была весьма затруднена из-за обилия жаргонных компьютерных выражений и не очень вежливого обращения с потенциальными клиентами. Создалось впечатление, что фирма в клиентах не заинтересована.
Комтекс
Канал 64 Кбит. Шесть входных линий. Гарантируется высокая скорость работы, так как наши ребята, по их словам, первые клиенты. Относительно низкие цены.
Ориент Телеком
Канал, по словам специалиста, 2048 Кбит (по утверждению конкурентов - 128 Кбит). 8 входных линий на 51-й АТС, в ближайшем будущем дополнительные входные линии на 24-й АТС. Положительными сторонами своей фирмы считают возможность работы в кредит (на 2 месяца), снижение тарифа при увеличении трафика и очень качественную связь (за счет наличия всего 15 клиентов). Не советовали обращаться в некоторые другие фирмы. Специалисты фирмы производят впечатление грамотных, но несколько амбициозных людей.
Сиброн
Канал 128 Кбит. 10 входных номеров. Положительными сторонами считают аккордную плату, наличие абонентской платы за почту, наличие скидки на подключение при покупке у них компьютерной техники. Настойчиво не советуют обращаться в некоторые другие фирмы. Создалось впечатление, что Интернет - только побочная ветвь фирмы.
Совам Телепорт
О скорости канала умолчали, а при попытке выспросить - сказали, что это коммерческая тайна (больше похоже, что реальная скорость 128 Кбит). Положительными сторонами своей фирмы считают наличие собственного канала в США, наличие базового комплекта услуг за невысокую цену, самые низкие цены при соединении более 20 часов в месяц, круглосуточную техническую поддержку. Очень не рекомендовали некоторые фирмы. Впечатление - технически грамотные специалисты, но работать с ними не слишком хочется - неприятно чувствовать себя букашкой.
Университет
Канал, по словам специалиста, 256 Кбит (есть мнение, что на самом деле 64 Кбит). 8 входных номеров. Низкие цены. Уважительно отозвались о других фирмах, никого не ругали. Впечатление хорошее, много энтузиазма, но хочется чего-нибудь посолиднее.
Электросвязь
Канал 512 Кбит. 35 входных номеров на всех АТС города. Своими положительными сторонами считают самый быстрый канал в городе (до последнего времени), наличие временных абонементов, абонентскую плату за почтовый ящик, круглосуточную техническую поддержку. Впечатление - фирма не избавилась от советских принципов работы.
Небольшое пояснение. Число входных линий равно числу клиентов, которые могут одновременно "работать" в Интернет. К примеру, если к провайдеру подключено сто человек, а число входных линий - пять, то одновременно из ста человек смогут работать только пятеро. Остальным придется ждать, пока не освободится линия. Скорость канала - это объем информации, который может каждую секунду проходить через провайдера. Эта скорость делится на всех одновременно работающих клиентов, поэтому чем их больше, тем ниже будет скорость работы каждого из них.
Точка зрения
При сравнении провайдеров камнем преткновения обычно становится скорость канала. Большинство провайдеров в этом вопросе часто выдает желаемое за действительное и вводит в заблуждение клиентов. К примеру, Ориент Телеком соединен с Ростелекомом на скорости 128 Кбит, а Ростелеком соединен с Москвой на скорости 2048 Кбит. Можно считать небольшим допущением исключение Ростелекома из внимания и говорить, что Ориент Телеком соединен с Москвой на скорости 2048 Кбит, однако конечному пользователю от этого будет не легче.
Проблемы со скоростью канала незаметны у мелких фирм, у которых всего несколько входных линий и мало пользователей. В таких фирмах клиент почти всегда может соединиться с провайдером и получает неплохую скорость доступа. Однако даже при небольшом увеличении количества клиентов у таких фирм дозвониться до провайдера становится невозможно, а при увеличении провайдером числа входных линий резко падает скорость работы.
Второй момент, который часто упускается из вида - это работа по выделенным линиям, то есть соединение, которое предпочитают серьезные клиенты - банки, крупные компании. Для таких компаний критична не столько цена такой услуги, сколько время, необходимое провайдеру для прокладки выделенного канала и надежность такого канала. К примеру, Иркутская расчетная палата предлагает прокладку выделенного канала не менее, чем за две недели, ДСИ - не менее, чем за три дня. Расстояние при этом не считается серьезным фактором.
Наконец, последнее, что важно для начинающего пользователя - уровень сервиса. Далеко не все провайдеры имеют круглосуточную техническую поддержку, предоставляют возможность своим клиентам создавать собственные WWW-ресурсы, развивают информационную поддержку. Стоимость же работы в Интернет стремительно падает, и на первый план выходит именно информационное обслуживание клиентов.
Для иллюстрации мы приводим схему канальной инфраструктуры провайдеров Иркутска, данные для которой получены нами из компетентных источников. Как говорится - "информация к размышлению"...
|
|