Некоторые организации выходят в Интернет лишь для престижа. Другие хоть и нуждаются в интернет-представительстве, не организуют его, так как директор далек от высоких технологий. У нас считается, что если у вас есть свой электронный адрес или более того web-сайт, то ты "крут", хотя в Европе Интернет давно уже рассматривается как обычное средство связи. Но уже сейчас все больше компаний стали понимать, что Интернет - это удобный и выгодный способ представления информации о себе и своей деятельности. Поэтому любой преуспевающей фирме жизненно необходимо обзавестись web-сайтом, что подразумевает определенные затраты на его разработку. В результате у вас будет рекламное средство, работающее 7 дней в неделю 24 часа в сутки, а это значит любой желающий сможет легко и быстро связаться с вами по электронной почте. Однако, разработка эффективного web-сайта - трудоемкий, а потому не дешевый процесс.

Рождение шедевра

Кто же стоит за созданием web-сайтов? Задав этот вопрос паре своих знакомых, я тут же получил ответ: Вебмастер, а более "просвещенные" в этом деле ответили еще и вебдизайнер. В принципе я и ожидал таких ответов. На самом деле...

Но обо всем по порядку. Прежде всего отметим, все начинается с заказчика. Он то и становится своеобразной отправной точкой к началу строительства web-сайта. В большинстве случаев будущий клиент приходит в студию, занимающуюся разработкой интернет-представительств, не до конца осознавая собственных потребностей. Поэтому-то он сюда и пришел - выбрать наиболее оптимальный вариант продвижения своего товара в Сети, надеясь на специалистов компании. Здесь ему разъяснят все плюсы и минусы интернет-рекламы и посоветуют что-либо. Но выбор все равно остается за заказчиком. Как правило, этими вопросами занимается креативный директор, именно он несет ответственность за общие принципы реализации проекта в целом. После всех проведенных встреч и переговоров у клиента остается только два варианта:

1. Поверить на слово компании-исполнителю и принять предложенные решения.

2. Не следовать предложенным решениям, а попытаться спрогнозировать, как они будут работать на него хотя бы через год после завершения проекта.

Чаще клиент выбирает первый путь, а те, кто пошел по второму становятся жертвами своих амбиций: не может представитель клиента даже в ранге директора по маркетингу быть одновременно экспертом в интернет-проектах. Если же такое случается, то он уходит в интернет-бизнес.

Итак, несмотря на то, что заказчик приходит в студию, сам не зная чего хочет, деньги так просто он не тратить не спешит. Ведь пришел он хоть с небольшой, но целью продвижения своего товара в Интернет. Правда, есть и такие, компании, что делают web-представительства неизвестно зачем, может для галочки? У каждого хорошего дела есть определенная цель, которой надо четко придерживаться.

Ну вот, все вопросы улажены

Заказчик определился в своем выборе и доверил студии представление его организации в Интернете. Что дальше? А дальше начинается то, на что уходит больше всего времени и усилий - проектирование будущего детища. Кстати, для этого совсем не обязательно сидеть за экраном компьютера. Этот этап выполняется на бумаге. И называется... и тут появляется новое слово - "креатив", т.е. "концепция проекта". Уже сейчас необходимо предвидеть все вопросы, касающиеся будущей жизни разработки на всех стадиях развития. Здесь же хочу заметить, что как раз этот этап отсутствует в большинстве интернет-проектов, которые реализуются сегодня. Скорее всего, так происходит не из-за сложности выполнения этой задачи, а в принципе. Так как клиенту понятно, за что он платит только тогда, когда он может "увидеть" и "потрогать" результат труда. А здесь будущий как бы web-сайт представляет собой несколько страниц текста, и возникает вопрос, за что же платить? Составление концепции проекта представляет из себя четкий план выполнения работ в виде базовых вопросов.

Вот основные из них:

1. Цели и задачи, которые определяют присутствие компании в Сети. Тип web-сайта (рекламный, информационный, рекламно-информационный т.д.).
2. Определение посетителей (целевых групп) и будущих клиентов, на которых ориентируется web-сайт.
3. План последующего развития сайта, программа продвижения и работы службы поддержки (support).
4. Способы оценки процента выполнения поставленных задач.
5. Выбор средств их реализации.
6. Требования к фирменному стилю (если он есть). В том числе ограничения на уровне веб-дизайна.

Основную сложность представляют пункты 1-4, и на них тратится больше времени и сил. Хотя 5-й и 6-й требуют некоторой степени новизны, это не проблема, если в компании работают хорошие специалисты по веб-технологиям. Подробное описание составления концепции проекта требует отдельного разговора, но это выходит за рамки данной статьи.

Итак, все вопросы по организации проекта описаны на бумаге. Теперь необходимо предоставить инструкции всем его участникам. Дизайнеру - задачи по разработке внешнего вида сервера, вебмастеру - задачи по проектированию и т.д. После этого в кузнице начинается работа.

Когда основная часть работы сделана, приступают к самому главному - проверке в действии. Тестирование, отладка и т.д. Когда завершились работы по подготовке, сайт полностью отлажен и готов к работе его представляют заказчику или лицу, ответственному за выполнение, которым может быть координатор проекта. После высокой оценки сайт получает путевку в жизнь и появляется на просторах Всемирной паутины для публичного обозрения. Но и это еще не конец, а только начало. Ведь теперь необходимо следить за работоспособностью проекта, периодически или по мере поступления обновлять информацию, отвечать на вопросы и письма посетителей, и еще и множество мелких деталей обслуживания. Многие из этих задач ложатся на плечи вебмастера, а также на группу сопровождения, если таковая имеется. Конечно же, это сокращенное описание разработки проекта. На самом же деле, как уже отмечалось, это долгий и трудоемкий процесс. Поэтому по-настоящему хороший проект не обойдется без хорошего координатора, который будет отслеживать все выполнение работ.

Сколько все это стоит?

Это зависит, прежде всего, от целей проекта и сложности его структуры. Штат сотрудников, выполняющих то или иное задание, также будет влиять на общую стоимость проекта. Но если вы когда-нибудь заказывали что-либо интернет-компаниям, то знаете как велик может быть разброс сумм, запрашиваемых потенциальными исполнителями за выполнение одной, казалось бы, простой задачи - разработки корпоративного веб-сайта. Наиболее дорогостоящие части проекта - стадии проектирования и бизнес-анализа. А наиболее низкие цены в той части, где находится техническая стадия разработки. Как правило, заказчику нет необходимости знать все тонкости разработки сайта. Он приходит и сразу же задает вопрос: "Сколько стоит у вас сделать веб-сайт?" Услышав цену в несколько тысяч, первая реакция: "Дорого что-то. Тут мне за несколько сотен предлагают... " Здесь и возникает первый барьер между заказчиком и потенциальным исполнителем. В задачу последнего входит объяснить те детали проекта, на которые клиенту придется затратить наибольшее количество средств, а исполнителю - времени. Необходимо пояснить разницу между работами этой конкретной студии и работами тех, кто предлагает сделать за несколько сотен. Показать очевидность выбора. Как ни странно, наиболее сложным моментом в работе интернет-компании, предоставляющей услуги по разработке сайтов, является правильная и оправдывающая себя оценка стоимости работ. В этом состоит различие профессионалов и новичков. Потенциальному заказчику важно понять, сколько и за что ему придется выложить свои деньги. Или он согласится поручить работу знакомому студенту, который, может быть, и сделает что-то похожее на настоящий веб-сайт, получит свой заработок, забудет обо всем что сделал и пойдет пить пиво с друзьями. Или же можно потратить больше, но зато получить профессионально сделанный и правильно организованный с точки зрения навигации сайт, который будет "жить". Если говорить о реальных ценах, то учитывая, что услуги консультирования, планирования и координирования работ, - это работа конкретных специалисто в, наиболее простым критерием оценки является стоимость одного часа работы. Эти цены колеблются в интервале от 5 до 40 долларов в час. Но учтите, что для качественного выполнения работы недостаточно двух-трех программистов, если придется провести детальный анализ, проектирование и грамотное планирование хода работ, то за услуги соответствующих специалистов придется платить больше. Например, если на разработку корпоративного веб-сайта потребуется 100 часов HTML-кодирования, и лишь пятая часть этого времени пойдет на стратегическое планирование, то в бюджете большая часть средств придется на оплату работы именно последних специалистов. Ведь стоимость одного часа работы человека, способного осуществить правильную организацию, в несколько раз выше, чем специалиста по технической части разработки. Но и после появления готового красивого и полнофункционального веб-сайта придется еще тратиться на его сопровождение и поддержку.

Эпилог

Все разнообразие web-проектов (web-сайтов) можно разделить на три общие группы:

1) Интернет-представительства организаций. Это наиболее простой и наиболее распространенный вариант представления организации в Интернете. Примерами могут служить сайты, на которых публикуется информация о деятельности организации, ее услугах и т.п.

2) Корпоративные сервера со сложной структурой. Этим проектам свойственны большой объем данных на web-сайте, доступ к сложным базам данных, целенаправленная стратегия маркетинга. Но такого рода проектов в России не так уж много, потому что очень мало компаний, чей бизнес настолько связан с web-технологиями, чтобы они выделяли необходимые средства на решение своих корпоративных задач.

3) Проекты, имеющие независимую коммерческую или иную ценность и работающие в форме отдельных предприятий. Примерами могут служить информационные порталы, электронные магазины, информационные контент-проекты и т.д. Такие проекты в России можно сосчитать по пальцам.

Здесь можно было бы добавить еще одну группу "Домашние страницы", судя по тому, что в списке услуг некоторых небольших студий значится услуга по созданию таких страниц. Но это невозможно в принципе, так как то, что будет сделано уже не будет домашней страницей. Домашняя она потому и называется домашней, что выполнена и оформлена собственными руками её держателя и автора-составителя.

Напоследок отметим, что если фирма/организация планирует обзавестись своим представительством в Интернете, то задачи по разработке сайта можно доверить и небольшим студиям. Тогда необходимо узнать портфель работ и если в нем есть уже выполненные образцы, косвенно или напрямую связанные с вашей деятельностью, оценить качество выполнения. Если вы удовлетворены, нужно получить информацию о предоставляемых гарантиях и услугах по дальнейшему сопровождению веб-сайтов. Теперь можно быть уверенным, что эти специалисты сделают работу на высоком уровне. Но выбор всегда остается за заказчиком.