        .gif)
П.Жуков, info@forus.ru, PR-менеджер НПФ "Форус"
Современные ERP-системы
|
ERP – технология позволяет осуществлять контроль, планирование и управление кадровыми, финансовыми, материальными и другими ресурсами предприятия. О необходимости такой системы Вам могут сказать персональные Excel-таблички, в которых сотрудники ведут учет "для себя". Если Вы знакомы с макроэкономическими матрицами крупнейшего экономиста ХХ века В. Леонтьева, то принципы работы рассматриваемых систем схожи с этими матрицами, только на микроэкономическом уровне. ERP-система собирает, обрабатывает и анализирует информацию о работе предприятия. Результат этой работы – качественно представленная аналитическая информация о работе предприятия в целом и по подразделениям. Содержание этой информации зависит от запроса и от полномочий лица, запрашивающего эту информацию. Цель получения этой информации – помощь в принятии ответственным лицом стратегических и тактических решений. В общем смысле ERP-системы относятся к широкому классу систем поддержки принятия решений (DSS – Decision Support Systems). Системы поддержки принятия решений стоят на вершине иерархии информационных систем.
ERP - Enterprise Resource Planning – (англ.) букв. - планирование ресурсов предприятия.
В среде АСУшников в последнее время стало модно говорить о системах ERP. Что же понимать под этой мудреной заграничной аббревиатурой? Давайте перед рассмотрением данного типа систем исследуем происхождение ERP-систем.
Грубо говоря, в жилах ERP-систем бьется "голубая кровь" АСУП и огромных мэйнфреймов с одной стороны, и горячая свежая кровь персональных компьютеров – этих конкистадоров рынка информационных технологий, выскочек, которые проникли почти повсюду.
Каковы же приметы столь породистой дорогой лошадки?
- Наличие готовых шаблонов бизнес-логики. Примесь кровей бизнес- и ИТ- консалтинга обусловила наличие в инструментарии разработчика ERP-систем "почти готовых" шаблонов, которые позволяют запустить работу отдельных типичных подразделений в минимальные сроки. В то же время разработчики могут в любой момент изменить готовые модели или создать свои модели поведения подразделения или фирмы в целом.
- Высокая готовность к работе. Распространенность и проработанность платформ этих систем позволяет начать работу с вноса данных немедленно. При этом логика бизнес-процессов формализуется и кодируется в системе по ходу работы. Распространенность и удешевление оборудования клиентских рабочих мест и сетевого оборудования сокращают время развертывания такой системы до практического предела.
- Открытость архитектуры. В наследство от АСУП ERP-системы получили такую особенность: модуль бизнес-логики находится в постоянной доработке. Чтобы не усложнять жизнь тем, кто будет заниматься эксплуатацией системы, архитектура этого модуля подробно документируется и открывается для внесения поправок.
Описывая ERP-систему, мы описываем концепцию аппаратного оснащения, концепцию создания и изменения правил поведения системы, стратегию разработки клиентских и серверных приложений.
Современные ERP-системы, предлагаемые различными разработчиками, можно условно разбить на 3 класса. Деление это связано с методами работы поставщика решений.
- "Для внутреннего пользования". Самый старый подвид информационных систем уровня предприятия. Силами ВЦ или отдела автоматизации предприятия разрабатывается жестко привязанная к имеющемуся аппаратному и программному обеспечению система. Несомненное достоинство таких систем – очень близкое знакомство разработчиков с предметной областью. В таких системах очень подробно фиксируются все действия, связанные с деятельностью предприятия. Разработчики часто реализуют в этих системах такие серьезные вещи, как метафора информационного хранилища, межпрограммные интерфейсы и параллельные вычисления. С другой стороны, в таких системах обычно очень слабые модели поведения предприятия и модули аналитики. Заказ, разработка, эксплуатация и сопровождение системы не выходят за рамки предприятия. Яркий пример – информационная система ВАЗа, построенная на сервере распределенных БД "4D" и на Mac-клиентах. С ней же связан и полумифический скандал об уволенном программисте, который в отместку привел в действие "закладку" в программе и остановил конвейер на сутки.
- "Вся система из одного места". Поставщик реализует систему на базе своих продуктов, своего подразделения консалтинга, своих программистов. Таким образом, в разработке принимают участие уже две стороны – заказчик и системный интегратор. Примеры: SAP, R/3, Baan. Поставщики – крупные фирмы с мировыми именами, с огромным штатом разработчиков, внедренцев, сотрудников службы сопровождения, бизнес-консультантов. Работу с такой системой можно назвать аутсорсингом (outsourcing – упрощенно можно перевести, как "внешнее обслуживание", но контекст этого термина намного глубже и выходит далеко за рамки темы этой статьи). Все настройки, обслуживание и сопровождение поставщик берет на себя. Из близких примеров можно назвать работу Baan с ИАПО. Сейчас идет внедрение, но в силу закрытого характера ИАПО, сведений о ходе работ над этой системой немного.
- "Лучшее от лучших" или "Крупнопанельное строительство с одним заказчиком, одним подрядчиком и большой толпой субподрядчиков". Самый "модный" тип ERP-систем, реализуемых сегодня на предприятиях всего мира. Срок участия поставщика в проекте ограничен. После сдачи в эксплуатацию система полностью переходит под контроль заказчика. Роль поставщика после этого ограничивается сопровождением и разрешением оперативных вопросов по работе системы. Продукты, на которых базируются такого рода решения, могут быть от самых разных поставщиков. Обычно используются самые популярные и зарекомендовавшие себя готовые модули. То есть разработчик стремится использовать как можно больше "крупнопанельных" элементов для построения системы. Это снижает суммарные затраты времени и денег на реализацию системы. Разработчик в этом случае думает только над архитектурой логического ядра системы. Формализация бизнес-процессов в данном случае проводится внешними консалтинг-группами. Примером таких систем является реализуемые для корпорации среднего уровня системы на базе Windows NT (сервер и рабочая станция), MS Office, MS BackOffice и заказного клиентского ПО с ядром бизнес-логики.
Внедрение системы делится на три крупных этапа:
- Обследование предприятия консалтинг-группой. Результат – описание бизнес-процессов в форме, удобной для кодирования в логическом ядре системы, оценка значений настраиваемых параметров системы и ее модулей, перечень необходимых дополнительных модулей.
- Установка структурного ПО, настройка параметров, согласование плана эксплуатации и порядка поставок дополнительных модулей. Тестирование пилотного проекта. Результат – отчет об опытной эксплуатации.
- Ввод в эксплуатацию.
Замечание 1. Появление концептуально полной линейки продуктов Microsoft позволило снизить пороговый уровень объема инвестиций в ERP-решения. Высокая степень интеграции продуктов обеспечивает высокую скорость развертывания структуры системы. Унификация корпоративной платформы на Windows NT позволяет управлять структурой системы с одного рабочего места администратора.
Замечание 2. Темп изменений бизнес-процессов с каждым годом возрастает, а жизненный цикл систем сокращается. Поэтому современные методы работы над системами используют пилотную систему как промышленную. Иными словами, из жизненного цикла современной информационной системы практически выброшен этап опытной эксплуатации. Если рассматривать такой подход на автомобилях, то получится, что механики за час собирают машину из крупных блоков, отправляют ее в дорогу, а потом на ходу докручивают гайки, устанавливают недостающие детали, устраняют брак и недоделки. Практика показывает, что такой подход к информационным системам выгоднее, чем долгая доводка система перед вводом в промышленную эксплуатацию. Экономия составляет по разным оценкам от 20 до 40%. Эта оценка исходит из доли затрат на этапе опытной эксплуатации пилотной (прототипной) системы в общей стоимости проекта.
|
|