       .gif)
Беседу с А.А.Мартыновым вела С.Смольникова
Фирма "Хронос":
главное - стабильность
|
Прошедшая осень была трудной для большинства фирм, исключением не были и компьютерные фирмы Иркутска. О том, как оценивают сложившуюся ситуацию на компьютерном рынке и как живут иркутские фирмы в кризисное время, читайте в интервью нашего корреспондента с генеральным директором фирмы "Хронос" Мартыновым Анатолием Анатольевичем.
- Анатолий Анатольевич, "Хронос" - одна из старейших фирм нашего города. Расскажите немного о том, как создавалась ваша фирма.
- В этом году в апреле месяце фирме "Хронос" исполняется 10
лет. Наверное это уникальное событие для нашего времени, когда
одна фирма просуществовала на рынке, занимая одну нишу, не меняя
основного рода своей деятельности. Конечно происходит расширение
спектр предлагаемых услуг, однако выбранное направление в
области компьютерной и оргтехники осталось.
Начинали мы как фирма, предоставляющая услуги населению. Группа
технически грамотных людей, способных починить и доступно
объяснить из-за чего произошла поломка создала костяк настоящей
фирмы "Хронос". Непосредственно поставкой оргтехники для
потребителей мы начали заниматься примерно спустя год. Конечно
было тяжело, требовалось и пополнение знаний, и определенные
финансовые влияния. На таких монстров начала девяностых годов
как байкалитовский "Интегратор" и "НектонРайа", естественно,
смотрели снизу вверх. Постепенно ситуация на рынке изменилась. И
предприятиям, которые привыкли работать в условиях дефицита
товара, пришлось учиться самим искать покупателей, каналы сбыта
товара.
В это время собственно мы полностью сформировались как фирма,
поставляющая компьютерную и оргтехнику.
- Что показал нынешний кризис для фирмы "Хронос"?
- Этот кризис показал, что мы построили фирму, которая имеет
достаточную прочность или, если хотите, жировую прослойку,
способную выдержать такой кризис. Мы потеряли на этом кризисе
достаточную большую сумму денег, сказалось и то, что фирма
обслуживалась в таких банках, как "Инкомбанк", "Роскредит". Но
наших запасов хватило, чтобы пережить тяжелое время.
Фирма практически не работала месяц, начиная с 17-18 августа и
до 15 сентября, когда было снижение курса рубля под фьючерсные
контракты. Мы посчитали, что положение начинает
стабилизироваться и включились в работу. А так как мы относимся
к фирмам, жестко привязанным к курсу доллара, то поднявшийся
курс опять неприятно отразился на нас. Практически до октября мы
прожили на своих товарных запасах. И только когда начали
поступать товары от дистрибьюторов, ситуация стала проясняться,
а до этого приходилось держаться своими силами. Самое
неприятное, что, конечно, хочется сделать больше, есть большие
планы по изменению работы, по расширению услуг и т.д., а такая
нестабильность на рынке подкосила многие начинания, потому что
все занимались выживанием.
- Как вы охарактеризуете компьютерный рынок в настоящих
условиях?
- Я бы сказал, что в последнее время сложилась своеобразная
трехуровневая система: непосредственно производитель, затем
дистрибьютор - своеобразный оптовик, который берет на себя
растомаживание и всевозможные риски доставки и проч., и дилер,
занимающийся розничной продажей. В условиях кризиса эта схема
устояла и показала себя живучей. Если к нам идет определенный
поток покупателей и мы работаем, то тем самым вынуждаем работать
и следующее звено - дистрибьютор. И тогда не все так плохо,
происходит движение на рынке, что-то изменилось, обороты где-то
упали, где-то поднялись, некоторые фирмы прекратили работу на
этом рынке, другие устояли и работают.
Кроме того, у нас есть опыт работы в условиях инфляции и
быстрого падения рубля - это были 92-94 года, когда уровень
инфляции достигал до 100% в год. Небольшой плюс инфляции в том,
что все, кто зарабатывает деньги, боятся рублей, как огня, и
избавляются от них. Ажиотажный спрос возникает к долговечным
предметам: копировальный аппарат, компьютер, принтер и т.д.
Который все-равно будет нужен, а стоимость его может измениться
в два и более раз. Боязнь рублей и убегание от инфляции дает
некоторый всплеск на рынке потребления. В конце прошлого года
эта ситуация и происходила, хотя оборот далек от прошлых времен.
- На какой рынок сейчас ориентированы продажи?
- В принципе наша фирма не переориентировалась. У нас есть три
рынка: розничный, когда к нам приходит любое частное лицо и
приобретает то, что ему нужно; корпоративный рынок на
контрактной основе с проработкой больших поставок компьютеров,
сетевого оборудования, бесперебойников, мониторов и т.д. и
некоторое число дилеров - небольшие магазины, которые покупают
у нас оптовые партии товара, имеют свою торговую наценку и сами
занимаются ценообразованием.
Стабильнее всего работают, конечно, выставочные залы, они дают
стабильный меняющийся от времени года спрос. Осенью
действительно отмечался спрос в основном на расходные материалы.
Ведь отчеты и прочую бумажную работу приходилось делать, поэтому
бумагу, картриджи и прочие расходники покупали. А потом, когда
поняли, что повышение цены не так страшно, тем более, что это
уже все проходили, стали покупать как обычно и компьютеры, и
прочую оргтехнику. Подробный анализ последнего квартала мы еще
не делали, но я думаю что мы получим распределение рынка на том
же уровне, который был и до кризиса.
- Как вы относитесь к тому, что Иркутск - небольшой город по
количеству населения, однако количество компьютерных фирм
достаточно большое и даже сейчас возникают молодые фирмы? Как вы
относитесь к возникающим молодым фирмам?
- Возникновение новых фирм - естественный процесс на рынке.
Кризисы только очищают его, уходят фирмы, не набравшие вес или
имеющие большие издержки. И раз возникают новые фирмы, значит
они находят своих покупателей, чем-то их привлекают.
У нас обсуждался вопрос, может ли фирма "Хронос" индивидуально
работать с фирмами. Мы можем индивидуально работать с
корпоративными заказчиками, там где суммы контрактов бывают
достаточно большими. Длительный процесс согласования цен и
условий, естественно накладывает индивидуальный подход. Однако
мы не сможем тоже самое предложить фирме, купившей 4-5
компьютеров. Мы предлагаем одинаковый уровень сервиса, если вы
покупаете картридж, принтер или несколько компьютеров - такой
принцип внедрен в наших розничных залах. Количество клиентов
исчисляется тысячами и менеджер в зале не может уделить кому-то
особое внимание, ведь тогда другие останутся обделенными. Любому
пришедшему к нам в выставочный зал будет оказан одинаковый
уровень сервиса и одинаковый уровень информации.
Некоторым клиентам нравится, когда с ними работают
индивидуально. Это психология человека. А если есть спрос на
такое обслуживание, то будут возникать фирмы его
удовлетворяющие. К тому же небольшая фирма может себе такое
позволить, издержек немного, нет вала.
- Ваше отношение к бизнесу б/у компьютеров?
- Вполне понятно, что за 1000 долларов не каждый может
позволить себе приобрести новый компьютер. Поэтому этот рынок и
возник, по тому же принципу: спрос рождает предложение. Мы долго
думали и обсуждали этот вопрос и пришли к выводу, что это тоже
бизнес для небольших фирм.
- Планируете ли вы поставку компьютеров на базе процессоров
Pentium-III?
- Мы коммерческая фирма, которая поставит любую технику, если
она будет покупаться. С процессором Pentium-II была та же самая
ситуация. Поставки Pentium-II начались, когда были
ММХ-процессоры, затем произошла смена поколения процессоров и
остались только Pentium-II и Celeron. Думаю, что и с Pentium-III
будет примерно то же самое. Конечно, сейчас цена на Pentium-III
достаточно высока, к тому же нужна замена материнской платы. Но
со временем и Pentium-III приживется и станет доступен.
- В связи с гонкой по смене процессоров, нет ли желания
отказаться от процессоров Intel и перейти на AMD или Cyrix?
- Я возвращусь к тому, что мы придерживаемся долговременной
политики. Даем возможность человеку прийти и через пять-десять
лет к нам и найти надежную нужную технику. Поэтому мы тщательно
выбираем линейку тех же компьютеров на базе ASUSTeK, чтобы она
продавалась длительное время. Ведь можно на новом товаре
хапнуть, а потом этого через месяц не будет. Взяли какую-нибудь
плату, например, Tomato, проработали 2-3 месяца, а потом ее
просто не стало, на другую метнулись. Я лично противник такого
метания. Должна быть какая-то линия, и соответственно, если мы
берем какую-то товарную группу, то она проходит у нас длительное
время, чтобы было и качественное обслуживание и проверенный
надежный товар.
- Есть ли у вас сожаления по поводу нового офиса фирмы "Хронос"
на ул.Лопатина?
- Конечно, нет, несмотря на то, что до офиса на Коммунаров
ему пока далеко. Нужно сказать, что офис на Коммунаров
имеет 8-летнюю историю, а новому офису еще нет и года. Пока
трудно говорить потеряли ли мы в этом плане или нет. Такие
вещи проверяются годами. Еще раз повторю, что постоянство
хорошо тем, что человек может прийти туда же и купить из
той же области. Фирма "Хронос" старается дать клиентам
такое постоянство, чтобы прийти через много лет и встретить
ту же фирму и знакомые лица. А такие случаи у нас были и,
поверьте, это приятно.
- Большое спасибо и до новых встреч.
|
|